Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Entwurf

Wie läuft die Bestellung ab?

1. Wähle dein Wunschprodukt aus und schließe die Bestellung ab.
2. Sende uns dein Foto (bei Produkten mit Foto) sowie eventuelle Wünsche oder Texte.
3. Wir erstellen einen individuellen Entwurf für dich.
4. Du erhältst eine digitale Vorschau zur Freigabe.
5. Erst nach deiner Zustimmung beginnen wir mit der Gravur.
6. Anschließend wird deine Bestellung sorgfältig gefertigt und versendet.

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Bekomme ich vor der Produktion eine Vorschau?

Ja, selbstverständlich.

Vor der Herstellung erhältst du immer einen digitalen Entwurf zur Ansicht. Erst nach deiner Freigabe beginnen wir mit der Fertigung.

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Was passiert, wenn mir der Entwurf nicht gefällt?

Kein Problem.

Teile uns einfach deine Änderungswünsche mit. Wir passen den Entwurf entsprechend an, damit das Ergebnis deinen Vorstellungen entspricht.

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Wie viele Änderungen sind möglich?

Anpassungen und Korrekturen sind selbstverständlich möglich. Unser Ziel ist ein Design, mit dem du rundum zufrieden bist, bevor die Produktion beginnt.

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Welche Fotos eignen sich am besten?

Für die beste Gravurqualität empfehlen wir scharfe und möglichst hochauflösende Bilder.

Auch ältere Fotos oder Smartphone-Aufnahmen können oft problemlos verwendet werden. Sollte die Bildqualität einmal nicht ausreichen, melden wir uns vorab bei dir.

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Kann ich mehrere Personen oder Tiere auf einem Bild gravieren lassen?

Ja.

Je nach Motiv und Bildqualität können mehrere Personen oder Tiere gemeinsam dargestellt werden. Falls ein Foto nicht optimal geeignet ist, beraten wir dich gerne zu einer passenden Lösung.

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Kann ich einen eigenen Text hinzufügen?

Ja.

Namen, Daten, persönliche Widmungen oder kurze Zitate können auf Wunsch in das Design integriert werden.

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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, sind Änderungen in vielen Fällen möglich.

Kontaktiere uns dafür bitte möglichst zeitnah nach deiner Bestellung.

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Produktion & Versand

Wie lange dauert die Erstellung meines Entwurfs?

In der Regel erhältst du deinen ersten Entwurf innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem alle benötigten Informationen bei uns eingegangen sind.

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Wie lange dauert die Produktion?

Nach deiner Freigabe beträgt die Produktionszeit normalerweise 2–5 Werktage.

Da jedes Stück individuell gefertigt wird, kann die Bearbeitungszeit in besonders ausgelasteten Zeiten leicht abweichen.

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Wie lange dauert der Versand?

Nach Fertigstellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.

Für Lieferungen ins Ausland können die Versandzeiten variieren.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

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Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

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Produkte & Qualität

Sind die gravierten Schieferplatten wetterfest?

Ja.

Unsere Gravuren werden dauerhaft in den Naturstein eingearbeitet und eignen sich für den langfristigen Einsatz im Außenbereich.

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Verblasst die Gravur mit der Zeit?

Nein.

Da die Gravur direkt in den Schiefer eingearbeitet wird, kann sie weder abblättern noch verblassen wie ein aufgedrucktes Motiv.

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Eignen sich die Schieferplatten als Gedenk- oder Grabtafeln?

Ja.

Viele Kunden nutzen unsere Produkte als würdevolle Erinnerung an geliebte Menschen oder Tiere. Die natürliche Optik des Schiefers sorgt für eine zeitlose und hochwertige Wirkung.

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Ist jede Schieferplatte gleich?

Nein.

Schiefer ist ein Naturprodukt. Struktur, Farbe und Maserung können leicht variieren. Genau diese natürlichen Unterschiede machen jedes Stück zu einem Unikat.

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Was bedeutet die Geld-zurück-Garantie?

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Sollte es trotz unserer Qualitätskontrolle einmal Anlass zur Beanstandung geben, kontaktiere uns bitte direkt. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine faire Lösung.

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Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Da jedes Produkt individuell nach Kundenwunsch angefertigt wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für personalisierte Artikel.

Sollte es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung geben, finden wir selbstverständlich gemeinsam eine Lösung.

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Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.