FAQ

Herzlich willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQ)!

Du hast Fragen zu unseren Produkten, zur Personalisierung, zum Versand oder zur Bestellung? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um unsere individuellen Gedenktafeln, Schiefertafeln, Aluverbundplatten und viele weitere personalisierte Erinnerungsstücke.
Unser Ziel ist es, dir den Bestellprozess so einfach und transparent wie möglich zu machen. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, nutze das untenstehende Kontaktformular und melde dich gerne direkt bei uns – wir helfen dir persönlich weiter!

🔶 Was sind personalisierte Produkte?

Unsere personalisierten Produkte sind aus hochwertigen Materialien und werden individuell nach deinen Wünschen gestaltet, graviert oder bedruckt (je nach Produkt).

🔶 Wie kann ich ein Produkt personalisieren?

Du kannst den Text, das Design und eventuell ein Bild und/oder Symbol auswählen, das auf deinem Wunschprodukt eingearbeitet werden soll. Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, deine Wünsche anzugeben.

🔶 Bietet ihr einen Online-Konfigurator zur Gestaltung der Produkte an?

Nein, wir bieten bewusst keinen Produktkonfigurator an. Stattdessen gestalten wir jedes Erinnerungsstück individuell und persönlich nach deinen Wünschen. Du gibst uns einfach deine Vorstellungen bei der Bestellung an – wir erstellen daraufhin einen Entwurf und stimmen uns mit dir ab, bis alles passt. So erhältst du ein einzigartiges Produkt, ohne dich mit einem Konfigurator auseinandersetzen zu müssen.

Weitere Informationen erhältst du in unserem Blog-Beitrag.

🔶 Welche Größe haben die Schiefertafeln, Aluverbundplatten und Acryltafeln?

Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Die genauen Abmessungen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Passende Größe nicht dabei? Schreib uns gern an und wir schauen, was wir machen können.

🔶 Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?

Die Bearbeitungs- und Produktionszeit für ein personalisiertes Produkt beträgt in der Regel 2-3 Werktage nach deiner Produktionsfreigabe (je nach Arbeitsaufkommen). Hinzu kommt die Versanddauer, die je nach Zielort variieren kann.

🔶 Kann ich eine Vorschau sehen, bevor meine Bestellung angefertigt wird?

Ja, wir bieten eine digitale Vorschau an, damit du das Design vor der Fertigstellung genehmigen und bei Bedarf korrigieren kannst. Hier hast du die Wahl, ob du die Vorschau per WhatsApp oder Mail bekommen möchtest. Du kannst dies bei der Bestellung auswählen.

🔶 Wie erfolgt der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden deutschlandweit. Der Versand ist kostenfrei und erfolgt über Deutsche Post und DHL.
Falls erforderlich behalten wir uns einen Zuschlag bei Zustellung auf die Inseln vor.
Bei einem gewünschten Versand ins Ausland entstehen Zusatzkosten. Bitte erfrage im Zweifelsfall vor deiner Bestellung die Kosten für den Versand ins Ausland an und ob eine Lieferung in das gewünschte Land möglich ist.

🔶 Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, sei es durch Reparatur oder Ersatz.

🔶 Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur möglich, bevor die Produktion begonnen hat. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Eine Stornierung, nachdem die Produktion vollendet ist, ist nicht mehr möglich.

🔶 Gibt es eine Garantie auf die Schiefertafeln?

Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Schiefertafeln. Sollte es ein Problem mit der Gravur oder dem Material geben, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Lese bitte hierzu auch unsere AGB.

🔶 Sind die Schiefertafeln frostsicher und wie pflege ich sie richtig?

Ja, unsere Schiefertafeln sind von Natur aus frostsicher. Schiefer ist ein robustes und langlebiges Material, das extremen Temperaturen standhält. Allerdings empfehlen wir, die Tafeln bei besonders extremen Wetterbedingungen (z.B. starken Frost) mit Vorsicht zu behandeln oder sie in geschützten Bereichen zu platzieren, um ihre Lebensdauer zu maximieren.

Bitte beachte, dass bei Regen die Gravur undeutlich wird. Sobald die Feuchtigkeit nachlässt und die Schiefertafeln getrocknet ist, sind Bild und Text wieder schön erkennbar.

Um die Schönheit und Haltbarkeit deiner Schiefertafel zu erhalten, befolge bitte diese Pflegehinweisen:

• Reinigung: Verwende ein weiches, feuchtes Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeide abrasive Reiniger oder Scheuermittel, da diese die Oberfläche beschädigen können.
• Schutz: Wenn deine Schiefertafel im Freien aufgestellt ist, kannst du sie gelegentlich mit einem speziellen Schieferschutzmittel behandeln, um die Oberfläche zu versiegeln und vor Umwelteinflüssen zu schützen. Die Schiefertafeln werden von uns bereits mit einem Schutzmittel versiegelt.
• Flecken entfernen: Leichte Flecken können oft mit einer Mischung aus Wasser und mildem Seifenmittel entfernt werden. Bei hartnäckigen Flecken kann ein spezieller Schieferreiniger hilfreich sein.
• Regelmäßige Inspektion: Überprüfe regelmäßig den Zustand deiner Schiefertafel, insbesondere wenn sie im Freien steht. Bei sichtbaren Schäden oder Abnutzungsspuren empfiehlt es sich, die Tafel entsprechend zu pflegen oder zu schützen.